Reclamaciones y devoluciones
Si desgraciadamente ocurriese que su pedido o parte del mismo le llegase dañado, por favor, envíenos un email enseguida de forma que podamos notificarlo a la compañía de mensajería y tramitar una reclamación. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluido el paquete y procederemos a reemplazárselo por un nuevo producto en buenas condiciones.
Una vez recibida la mercancía, sino es de su agrado o no quedas satisfecho, puede ponerse en contacto con nosotros dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción del producto. Siempre que los productos no hayan sido abiertos o desprecintados, se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible. No tendrá que indicarnos el motivo de la devolución tal y como exige la ley. En este caso, los gastos de transporte para el nuevo envío del paquete serán asumidos por el cliente. Una vez aprobada la devolución, el reembolso será efectuado en un plazo máximo de 15 días.
Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del pedido.
NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS.